Le Règlement (EU) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des données (ci-après RGPD), fixe le cadre juridique applicable aux traitements de données à caractère personnel. Ce texte renforce les droits et les obligations des responsables de traitements, des sous-traitants, des personnes concernées et des destinataires des données.

Par la suite, et pour implémenter les modifications du RGPD, la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite Informatique et libertés a fait l’objet d’une modification par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018 par l’ordonnance n°2018-1125 du 12 décembre 2018 relatives à la protection des données.

Types de données collectées

Données non techniques (selon les cas d’usage)

• identité et identification (nom, prénom, date de naissance, pseudo, numéro client)
• coordonnées (mail, adresse postale, numéro de téléphone)
• données bancaires (RIB ou IBAN)
• vie professionnelle / vie personnelle lorsque c’est nécessaire

Données techniques (selon les cas d’usage)

• données d’identification (adresse IP)
• données de connexion (logs, token notamment)
• données d’acceptation (clic)
• données de localisation

Origine des données

Nous collectons les données de nos clients à partir de :

• données fournies par le client (formulaire papier, bon de commande, contrat, carte de visite) ;
• fiches ou formulaires électroniques remplis par le client ;
• données saisies en ligne (site web, réseaux sociaux, …) ;
• inscription à des évènements que nous organisons ;
• bases de données mutualisées entre plusieurs partenaires, alimentées et exploitées par l’ensemble de ces partenaires ; 
• location ou acquisition de bases de données de façon exceptionnelle ;
• communication de contacts par l’intermédiaire d’entreprises spécialisées ou de partenaires de notre organisme.

Finalités

Selon les cas, nous traitons les données de nos clients pour les finalités suivantes :

• gestion de la relation client ;
• vente de séjours touristiques en direct ou via des partenaires distributeurs ;
• gestion des événements organisés que nous organisons ;
• envoi de newsletters ou fils d’informations ;
• gestion des comptes clients ;
• amélioration de nos services;
• réponse à nos obligations administratives ;
• community management ;
• réalisation de statistiques.

Durées de conservation

La durée de conservation des données de nos clients est définie au regard des contraintes légales et contractuelles qui pèsent sur nous